FORTBILDUNGEN - TRAININGS - COACHINGS
Der Empfangsbereich: Die Visitenkarte ihres Unternehmens
Der erste Eindruck, den Patienten und Kunden erhalten, wird maßgeblich durch Ihr Empfangspersonal geprägt.
Diese erste Begegnung entscheidet nicht selten über den
Erfolg der weiteren Geschäftsbeziehung und ist somit ein kritischer Faktor für das Entwicklungspotenzial Ihrer Praxis oder Ihres Unternehmens.
Eine Kultur von Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung
treibt die Leistung an und schafft eine solide Basis für eine
erfolgreiche und verlässliche Zusammenarbeit.
In enger Abstimmung mit Ihnen etablieren wir eine transparenten Informations- und Kommunikationskultur.
Diese kann zudem mit der Anerkennung von wirtschaftlichen und persönlichen Erfolgen Ihres Unternehmens verbunden sein.
Ein respektvoller und fairer Umgang untereinander ist dabei
essenziell.
Dies legt das Fundament, um das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden gemeinsam zu entfalten und Ihr Unternehmen nachhaltig erfolgreich zu gestalten.
KOMMUNIKATION IN
KLINIK UND PRAXIS
Ihr Team: Der Schlüssel zu Ihrem Erfolg
Ein leistungsstarkes Praxisteam zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und fachliche Kompetenz in der Kommunikation aus – in jeder Situation.
Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstehen ihre Rollen und Verantwortlichkeiten genau und agieren lösungsorientiert.
In einem harmonischen Team unterstützt jedes Mitglied einander, wodurch vorhandene Potenziale voll ausgeschöpft und ein positives Betriebsklima geschaffen werden, das sowohl von Patienten als auch Kunden wahrgenommen wird.
Doch häufig bleibt das Potenzial einzelner Teammitglieder in der Praxis ungenutzt, was die Produktivität des gesamten Teams beeinträchtigt und somit die Entwicklung der Praxis hemmt. Dies äußert sich in einer reduzierten Flexibilität, der Vermeidung von Verantwortung und der unzureichenden Erfüllung von Aufgaben.
Hohe Fehlzeiten und eine hohe Fluktuation deuten auf einen dringenden Handlungsbedarf hin.
Der Erfolg liegt in der Umsetzung einer klaren Kommunikation und einer Kultur, die Führung, Entwicklung und Feedback mit echter Wertschätzung kombiniert.
Nur so kann das gesamte Potenzial Ihres Teams entfaltet und langfristiger Erfolg gesichert werden.
Störungen und Konflikte: Ein professioneller Umgang
In jeder Arbeitsumgebung, in der Menschen interagieren, entstehen zwangsläufig Reibungspunkte. Diese sind Ausdruck individueller Bedürfnisse, Ziele, Erwartungen und Werte, aber auch persönlicher Sympathien oder Antipathien.
Solche Reibungen sind per se nicht negativ.
Sie werden erst dann zu einem Problem, wenn die Kompetenz fehlt,
sie konstruktiv zu adressieren.
Unbewältigte Konflikte resultieren in einem Verlust an Produktivität,
dem Aufbau von Spannungen und der Entstehung von sowohl physischen als auch psychischen Belastungen.
Die Konsequenzen können gravierend sein, einschließlich krankheitsbedingter Ausfälle, Kündigungen und psychischer Erkrankungen.
Durch effektives Konfliktmanagement erarbeiten wir Lösungswege, lösenKonflikte auf und verbessern somit das Arbeitsklima innerhalb von Teams und der gesamten Organisationen. Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und motiviert fühlen, bilden das Herzstück jeder Praxis und jedes Unternehmens und tragen wesentlich zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
Konfliktmanagement als Führungsverantwortung
Die effektive Lösung von Konflikten innerhalb eines Teams stellt eine zentrale Führungsaufgabe dar. Praxisinhaberinnen und -inhaber werden allerdings oft erst spät auf bestehende Konflikte aufmerksam, mit der Folge, dass unbehandelte Auseinandersetzungen den Erfolg der Praxis beeinträchtigen.
Im schlimmsten Fall münden diese sogar in einer Krise.
Diese Konflikte manifestieren sich in Form von Demotivation, Leistungsrückgang, gesundheitlichen Problemen und Kündigungen.
Führungskräfte sind häufig überrascht von der Entwicklung, da die Vorzeichen entweder nicht wahrgenommen oder, wenn auch unbeabsichtigt, ignoriert wurden.
Unser Ansatz besteht darin, proaktiv Lösungen zu identifizieren, Konflikte zu lösen und das Arbeitsklima in Teams, Unternehmen und Praxen nachhaltig zu verbessern.
Durch unsere Unterstützung im Konfliktmanagement stärken wir die Grundlagen für ein produktives und harmonisches Arbeitsumfeld.
KONFLIKTE -
HANDELN IST ANGESAGT
In Ihrer Praxis, in Ihrem Unternehmen läuft etwas nicht so wie sein sollte, ja müsste?
Warten Sie nicht einfach ab! Identifizieren Sie den Konflikt und gehen Sie ihm auf den Grund.
Wir unterstützen Sie zielgerichtet und bringen Sie und Ihr Team auf den richtigen Weg.
Damit Sie auch in Stresssituationen konzentriert und zielführend die Herausforderungen im Praxisalltag meistern können.
