KOMMUNIKATION & KONFLIKTMANAGEMENT

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WER ALS WERKZEUG NUR

EINEN HAMMER HAT,

SIEHT IN JEDEM PROBLEM

EINEN NAGEL.

PAUL WATZLAWIK
 

KOMMUNIKATION - HERAUSFORDERUNG UND CHANCE

Man kann nicht nicht kommunizieren.

Diesen Satz von Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick kennt nahezu jeder.

Kommunikation kann eine Herausforderung sein. Insbesondere, wenn es um schwierige Kundengespräche, den Umgang mit einer Beschwerde oder um ein unangenehmes Mitarbeitergespräch geht.

Kommunikation ist mehr als das, was wir sagen - Stimme, Mimik und Gestik spielen dabei ebenfalls eine wichtige Rolle. 

Schon eine hochgezogene Augenbraue kann einem Gespräch eine andere, negative Wendung geben.

Wir wissen oft nicht, was unser Gegenüber gerade bewegt, was die Person fühlt und welche Ängste sie womöglich plagen. Der Grat zwischen gelungener und misslungener Kommunikation ist sehr schmal. Klar ist nur, dass misslungene Kommunikation Stress bei allen Beteiligten verursacht.

Und wir wissen heute: Stress macht krank.

Aktuelle Studien zeigen, dass für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine wertschätzende Kommunikationskultur im Unternehmen ein zentraler Loyalitätsfaktor ist. Sie bietet die Chance, die Motivation aufrechtzuerhalten und zu fördern. Gleichzeitig ist Kommunikation auch eine besondere Herausforderung im heutigen Alltag und stellt nach wie vor in vielen Unternehmen ein Problem dar. Dabei könnte sie eingesetzt werden, um diverse Stressfaktoren erheblich zu reduzieren und eine bessere psychische Widerstandskraft zu erzeugen.

Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation ist daher einer der absolut wichtigsten Faktoren in einem  Unternehmen.

Wir unterstützen Sie und schaffen in Ihrem Unternehmen eine positive Kommunikationskultur. 

Damit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lernen, statt in Problemen, in Lösungen zu denken und Herausforderungen als Chancen zu sehen. Das Ergebnis einer gesunden Kommunikation:

 

Motivation und Erfolg - für alle gemeinsam.

STÖRUNGEN UND KONFLIKTE

Wo Menschen miteinander arbeiten, gibt es Reibungen. Jedes Individuum hat eigene Bedürfnisse, Ziele, Erwartungen, Vorstellungen, Werte und auch Sympathien oder Antipathien. Reibungen sind nicht grundsätzlich schädlich. Das werden sie erst durch den Mangel an Fähigkeit, sie konstruktiv zu lösen.

Ungelöste Reibungen und Konflikte führen zum Verlust von Produktivität. Stattdessen bauen sich Spannungen sowie physische und psychische Störungen auf. Als Folge kommt es zu krankheitsbedingten Ausfällen, Kündigungen, Burnout.

Mit gezieltem Konfliktmanagement finden wir Lösungen, beheben Konflikte und Störungen und verbessern so gemeinsam das Klima in Teams und Unternehmen.

Gesunde und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der gute Geist und die Seele eines jeden Unternehmens und strahlen positive Motivation aus.

 

 

KONFLIKTLÖSUNG IST FÜHRUNGSAUFGABE

In Ihrem Unternehmen läuft etwas nicht so wie es sein sollte, ja müsste?

Warten Sie nicht einfach ab! Identifizieren Sie den Konflikt und gehen Sie ihm auf den Grund.

Wir unterstützen Sie zielgerichtet und bringen Sie und Ihr Team auf den richtigen Weg. 

Damit Sie auch in Stresssituationen konzentriert und zielführend die Herausforderungen im Unternehmensalltag meistern können. 

 

KOMMUNIKATIONSPROBLEME LÖSEN - ZEIT HABEN FÜR NEUES

Wir besprechen mit Ihnen Ihre Herausforderungen in der täglichen Kommunikation. Unsere Kommunikationsinstrumente und die in der Zusammenarbeit entstehenden, individuellen Leitfäden begleiten Sie in der Unternehmenskommunikation. Deutliche Erleichterungen in schwierigen Kunden- und Mitarbeitergesprächen oder in der Kommunikation mit Teammitgliedern und Führungskräften werden sofort spürbar - für Ihre Kunden und alle Beteiligten im Unternehmen.

Sicherheit in der Kommunikation hat einen weiteren deutlichen Nutzen für Sie und Ihr Unternehmen:

Sie als Unternehmerin, Unternehmer oder Führungskraft schaffen Freiräume, die Zukunft Ihres Unternehmens zu gestalten und neue Strategien zu entwickeln, weitere Themenfelder zu erschließen, neue zusätzliche Ertragsbringer für Ihr Unternehmen zu generieren. Mehr Freiräume - mehr Chancen.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die stark, authentisch und stressfrei kommunizieren, suchen förmlich nach neuen Herausforderungen und Themenfeldern, um ihr persönliches Profil weiter zu schärfen.